Descrição da vaga
Suporte ao cliente interno;
Atendimento de incidentes e requisições nas clínicas, pas, hospitais e prédios administrativos, seguindo as boas práticas itil e utilizando o portal de serviços servicenow, documentando as ações realizadas;
Elaboração de análise técnica;
Instalação/configuração de softwares/hardware;
Resolução e apoio de incidentes/requisições em redes wifi, ethernet;
Manutenção/configuração de desktops, notebooks, impressoras, painéis de atendimento, totens, teclados de senha;
Acompanhamento/tratamento do backlog existente na fila de atendimento;
Cumprimento dos indicadores de atendimento.
Requisitos
Ensino Médio completo
Diferencial cursando ensino superior em Tecnologia da Informação e áreas correlatas.
Habilidade com Excel
Desejável conhecimento em conhecimento em sistemas operacionais, vpn, microsoft 365, internet, impressoras backoffice/hospitlares, suporte hardware desktop e notebook, redes wi-fi e ethernet, dns, dhcp, active directory;