Consultor(a) de Atendimento – Hospedagem & Alimentação
Regime: CLT
Área: Operações
Local de trabalho: Barra da Tijuca – RJ
Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18h
Requisitos:
Formação superior em Turismo, Administração ou áreas correlatas (concluída ou em andamento)
Experiência em operações de turismo
Cursos de especialização em atendimento ao cliente ou Customer Experience (desejável)
Inglês avançado
Espanhol intermediário
Competências Técnicas Necessárias:
Habilidade em negociação com fornecedores
Coordenação e execução dos serviços contratados
Conhecimento dos processos de operação de forma integrada
Excel intermediário
Vivência com sistemas operacionais de turismo
Visão da jornada e experiência do cliente/viajante
Atendimento ao cliente final (viajante)
Leitura e análise de dados e indicadores de performance
Elaboração de relatórios e reports de resultados
Principais Responsabilidades:
Esquematizar todas as agendas de jogas a serem realizadas de forma estratégica e alinhada às necessidades do cliente/contrato
Garantir hospedagem e alimentação durante o período de estadia dos clientes nos destinos
Garantir alimentação entre traslados e estadia
Garantir excelência no produto considerando qualidade, tempo e custos junto aos fornecedores e clientes
Cumprimento de contratos, normas e procedimentos
Relacionamento com fornecedores e viajantes para garantir qualidade da experiência do viajante
Salário: R$3.500,00
Benefícios:
Vale Transporte
Refeitório no local (café da manhã e almoço)
Auxílio Saúde e Odontológico no valor de R$700,00
Acesso à plataforma de Telemedicina
Total Pass (programa de bem-estar e academias)
Auxílio creche para filhos até 7 anos
Day Off no dia do aniversário
Acesso gratuito à plataforma de cursos de capacitação
Cursos de Inglês e Espanhol (conforme disponibilidade de turmas)
Programa de Remuneração Variável (elegível após 90 dias, conforme atingimento de metas e critérios do programa)