-Gerenciar equipes operacionais e líderes de célula, promovendo uma cultura de alta performance.
-Analisar indicadores e propor planos de ação com foco em performance e qualidade.
-Monitorar, revisar e otimizar processos de cobrança e relacionamento com o cliente.
-Participar ativamente da definição de metas e estratégias junto à diretoria.
-Atuar como ponte entre áreas internas (comercial, tecnologia, qualidade, relacionamento, etc).
-Organizar e desenvolver a régua de cobrança
-Desenvolver estratégias com canais de comunicação com o cliente devedor
