Acompanhar a entrega de pedidos junto a transportadoras, requerendo comprovantes de entregas e justificativas para eventuais ocorrências, acionando os regionais para tratativas com os clientes; Validação de dados dos representantes e gerentes regionais quanto ao manuseio do sistema de pedidos de vendas, alimentação e operacionalização de dados nos sistemas de administração de vendas; Solicitar aos clientes o preenchimento de formulários de devolução/troca de mercadorias por diversos motivos, encaminhando declaração de devolução em caso de construtoras e revenda e orientando no processo de recusa junto ao SEFAZ, visando o recebimento da mercadoria no almoxarifado; Analisar carteira de pedidos com datas de entrega atrasadas, renegociando a entrega ou substituição de itens/produtos, de forma a agilizar o processo e evitar conflitos com clientes; Executar via e-mail alteração de pedidos fora da política comercial, alimentando tipo de itens, quantidade, valor, frete, visando análise de crédito pelo financeiro; Alimentar diariamente no site e-commerce os pedidos de vendas requisitados pelo administrador para B2C, recebendo arquivo em PDF, imprimindo, digitando, conferindo, aguardando a liberação de crédito, verificando a disponibilidade de peças em estoque, emitindo NF e despachando para o correio, visando processamento do pedido e entrega em tempo hábil ao acordado com o cliente; Prestar suporte às demandas do e-commerce no tratamento de ocorrências com os pedidos B2C (atraso, ruptura, devoluções etc.), solucionando e reportando ao site para fins de contatos com os clientes; Acompanhar diariamente o faturamento/ordem de expedição quanto a disponibilidade de peças em estoque, separação dos pedidos na expedição, recebendo a OE, emitindo a NF de saída e encaminhando para a área de transportes, visando carga e entrega do produto; Executar periodicamente o agendamento de entrega de produtos junto aos clientes home centers e diversos, conforme volume de rupturas dos estoques dos clientes, acionando o setor de recebimento destes e confirmando data, horário e itens de entrega.
