Estagiário de Planejamento

55PBX São Paulo, SP
Sobre a vaga de emprego

Local: Presencial – Avenida República – São Paulo/SP
Horário: Segunda a sexta-feira, das 10h às 16h (30h semanais)
Requisito: Estar estudando à noite na região central ou metropolitana de São Paulo

Sobre a área de Planejamento
O time de Planejamento é responsável por prever a quantidade de chamadas que o atendimento receberá e calcular quantas pessoas são necessárias para garantir um bom atendimento. A função principal é ajudar a organizar o time, evitar filas e garantir que nem faltem nem sobrem atendentes.

É uma área que conecta dados com o dia a dia da operação, ajudando a equilibrar o trabalho da equipe e garantir que os clientes sejam bem atendidos.

O que você vai fazer no estágio
Analisar dados simples sobre volume de chamadas.
Prever a quantidade de ligações para os próximos dias (forecast).
Calcular quantos atendentes são necessários por turno.
Apoiar a construção de escalas de trabalho.
Atualizar planilhas com dados operacionais do dia anterior.
Avisar a liderança quando houver risco de fila ou equipe reduzida.
Requisitos obrigatórios
Estar cursando a partir do 2º semestre dos cursos:
Administração, Estatística, Engenharia de Produção, Matemática, Economia ou áreas similares.
Interesse por organização, dados e planejamento.
Conhecimento básico ou intermediário em Excel.
Atenção a detalhes e raciocínio lógico.
Perfil ideal
Gosta de entender como os números influenciam o dia a dia da operação.
Se comunica bem e consegue explicar situações com clareza.
É organizado(a), curioso(a) e proativo(a).
Prefere prevenir problemas a correr atrás de soluções em cima da hora.

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Dados da Vaga
  • Empresa

    55PBX
  • Localização

    São Paulo, SP
  • Salário

    1.200,00 - 1.201,00
  • Publicado em

    24/07/2025 08:50

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