– Planejar, organizar e controlar as atividades da Governança do empreendimento, a fim de oferecer serviços de qualidade aos clientes, desenvolvendo e aplicando estratégias de gestão da qualidade, criação e controle dos processos operacionais e custos para atingir as metas estabelecidas.
– Gerenciar as atividades da Governança (Arrumação de apartamentos da pousada, Rouparia, Limpeza de área sociais e Lavanderia), definindo as atribuições e responsabilidades para a equipe, estabelecendo e organizando o plano de trabalho e fluxo das atividades mediante os recursos materiais e humanos existentes, acompanhando e orientando as equipes acerca do conhecimento das funções e metas de desempenho, assegurando que os serviços estejam dentro dos padrões de qualidade definidos e prazos estabelecidos pelo empreendimento;
– Fazer conferência quanto a manutenção do empreendimento e avisar aos responsáveis;
– Gerenciar escalas e relatórios pertinentes;
– Garantir a excelência dos serviços realizados por sua equipe, tendo como objetivo a plena satisfação dos clientes e o alto padrão de qualidade;
– Elaborar e acompanhar o orçamento (budget) do setor, em conjunto com a gerência;
– Garantir a execução dos processos de trabalho de sua equipe, tendo como objetivo a qualidade e os padrões da empresa;
– Manter-se próximo de sua equipe através de rondas e reuniões;
– Avaliar a performance de sua equipe, e consequente feedback aos mesmos, na busca por uma liderança de impacto e que sirva de exemplo;
– Fazer a gestão dos custos, compras de insumos e estoque do setor;
– Garantir a formação de sua equipe, através de treinamentos técnicos, comportamentais e motivacionais;-
– Participar da escala de Plantão nos finais de semana e feriados, confirme revezamento com as outras lideranças
