Estamos em busca de um Assistente de SAC para se juntar à nossa equipe na IBL Logística.
Como parte dessa função, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional ao interagir com nossos serviços.
Este cargo é fundamental para manter a satisfação e a fidelidade dos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.
Você será o ponto de contato principal para os clientes, lidando com suas dúvidas, reclamações e sugestões.
Sua capacidade de comunicação clara e amigável será essencial para garantir que cada interação seja positiva e que os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente.
Além disso, você precisará registrar todas as interações em nosso sistema de acompanhamento, garantindo que todas as questões sejam registradas e seguidas até a resolução.
Experiência em atendimento ao cliente é um requisito fundamental para este cargo.
Conhecimento em logística e processos de transporte será um diferencial.
É importante que você tenha uma boa compreensão das operações de logística para poder explicar e resolver problemas relacionados ao nosso serviço.
Você deve ser proativo, com uma mentalidade de solução e uma forte capacidade de trabalhar em equipe.
A capacidade de gerenciar várias tarefas e atender a prazos é crucial.
Além disso, a familiaridade com ferramentas de CRM e software de atendimento ao cliente será benéfica.
Se você é alguém que se orgulha de um excelente atendimento ao cliente e tem um forte desejo de ajudar os outros, esta oportunidade é para você.
Junte-se à IBL Logística e faça parte de uma equipe dedicada a oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes.