Principais Responsabilidades:
?Atuar imediatamente em casos de mercadorias em ocorrência, verificando os motivos, comunicando clientes, preenchendo documentos com dados e informações necessárias, bem como encaminhando o assunto para as áreas responsáveis, visando a solução dos problemas dentro dos prazos e procedimentos estabelecidos.
?Analisar informações e identificar a natureza do problema.
?Acompanhar a tratativa até a solução.
?Garantir comunicação clara e contínua com o solicitante sobre o andamento do caso.
?Elaborar relatórios de ocorrências e indicadores.
?Propor melhorias em processos para reduzir recorrências.
?Manter histórico detalhado das ocorrências para referência futura.
