-Tratar demandas recebidas através do canal voz;
-Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação;
-Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade do produto;
-Cumprir os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma;
-Manter saudável o relacionamento empresa x cliente;
-Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes;
-Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe;
-Análise prévia se o cliente necessita de reembolso, após análise direcionar ao BKO;
-Análise prévia de envio de produtos, após análise direcionar ao BKO.
