Experiência
Não é necessário experiência
Escolaridade
Ensino Superior Desejável
Formação
Não especificado
Conhecimentos
Desejável Conhecimento Básico na área de Operação de Call Center. Conhecimento básico em matemática. Informática: Excel, Word, Power Point (nível básico)
Responsabilidades
Acompanhar on-line as solicitações de ajuste de ponto a nivel Nacional e de cargos operacionais, acompanhar on-line dos indicadores de produtividade relacionados à operação;
Acompanhar on-line os indicadores operacionais;
Mapear e sinalizar os desvios;
Realizar o controle de disponibilidade do space plan operacional;
Acompanhar o cumprimento de pausas e atividades pré-estabelecidas;