1.Supervisionar a operação de serviços, garantindo que todos os processos sejam executados conforme os padrões da empresa.
2.Controlar a plataforma de serviços, monitorando atividades, atendendo demandas e resolvendo exceções.
3.Acompanhar o desempenho da unidade de negócios, assegurando a qualidade e a padronização dos serviços prestados.
4.Realizar atendimentos individualizados e personalizados a clientes, solucionando litígios e manifestações com segurança jurídica.
5.Acompanhar o pós-venda, preservando a imagem da marca e garantindo a satisfação do cliente.
6.Monitorar a rede de parceiros prestadores de serviço, garantindo qualidade, engajamento e conformidade com os padrões da empresa.
7.Assegurar o uso de produtos, formações e equipamentos autorizados pela Carajás.
8.Acompanhar pagamentos aos prestadores, custos operacionais, aquisição de mercadorias, aluguéis, encargos e manutenção de equipamentos.
9.Assegurar a conformidade das despesas com os processos e padrões definidos pela empresa.
10.Representar a área de serviços nas reuniões de alinhamento de negócios, contribuindo com estratégias locais, regionais e corporativas.
11.Garantir a implantação e gestão de serviços alinhados às normas, políticas e processos definidos pela empresa.
12. Experiência em liderança de equipes, prospecção de novos parceiros e venda de serviços.
