– Sobre a Oportunidade:
GERENTE DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Endereço do local de trabalho: BRASÍLIA
Regime: CLT
– Perfil:
– Profissional responsável por coordenar e gerenciar a equipe de monitoramento, controle e operação da infraestrutura de TI, assegurando a qualidade na prestação dos serviços. Também atua no planejamento das ações operacionais da equipe, apoia a tomada de decisões estratégicas, colabora na identificação de soluções em infraestrutura de TIC e propõe melhorias contínuas nos serviços prestados.
– Habilidades de Conhecimentos:
– Conhecimentos em atividades de implantação, administração, manutenção e gestão de Base de Conhecimentos corporativa de TI
– Domínio de boas práticas de governança de TI (ITIL, COBIT)
– Conhecimentos sólidos em segurança da informação e resposta a incidentes
– Familiaridade com gestão de sistemas de atendimento e ferramentas relacionadas
– Capacidade para atuar em interface gerencial com a CLDF, conduzindo temas técnico-administrativos
– Inglês técnico (nível básico)
– O Que Procuramos:
– Vivência em administração, operação, manutenção e melhoria de infraestrutura de TIC
– Experiência no acompanhamento de SLAs e gestão de filas de atendimento
– 8+ anos em cargo de gerência de equipe de infraestrutura de TI, com ao menos 5 subordinados e atuação para 1000+ usuários
– 2+ anos com ferramentas de helpdesk e gestão de ativos (ex: GLPI)
– Certificações necessárias:
– Certificação ITIL v4 Foundation ou superior
– Treinamento em curadoria de conteúdo para ChatBot (mín. 20h)
– Curso de Língua Portuguesa (mín. 20h)
– Certificações HDI:
– ADM – Administração de Níveis de Serviço
– KCS Principles – Knowledge-Centered Service
– SCM – Gerenciamento do Centro de Suporte
– O Que Oferecemos:
– Faixa salarial R$ 6.000,00
– Vale alimentação
– Vale Transporte
– Convênio Sesc
– Seguro de Vida
– Outros