– Sobre a Oportunidade:
TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR
Endereço do local de trabalho: DISTRITO FEDERAL.
Regime: CLT
– Perfil:
– Profissional atuante em centrais de atendimento de TIC (em níveis 1 e 2) prestando suporte ao usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. Pode atuar no monitoramento de aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores entre outros componentes de serviço de TIC.
– Habilidades de Conhecimentos:
– Domínio dos principais produtos do Microsoft 365 (Teams, Office, OneDrive, etc.)
– Conhecimento em montagem de cabos, instalação de pontos de rede e organização de patch cords em racks;
– Experiência com operação e manutenção de microcomputadores, incluindo hardware, configuração e softwares de escritório;
– Conhecimentos sólidos em redes de computadores (com e sem fio) e protocolo TCP/IP;
– Familiaridade com sistemas operacionais Windows (7 ao 11) e Pacotes Office (2013 ao 365);
– Noções de inglês técnico.
– O Que Procuramos:
– Curso Técnico ou Superior na área de Tecnologia da Informação e Comunicação;
– Curso de montagem e configuração de microcomputadores (mín. 20h);
– 5+ anos de experiência com atendimento a usuários corporativos de TIC e na implantação, operação e manutenção de bases de conhecimento em ambientes corporativos de tecnologia.
– Certificações necessárias:
– Microsoft 365 Certified: Fundamentals (mín. 5h)
– Curso sobre Windows 10 ou superior (mín. 20h)
– Microsoft MD-102: Endpoint Administrator (mín. 15h)
– Curso de Língua Portuguesa (mín. 20h a 40h)
– Treinamento ITIL v4 (mín. 24h)
– Certificações HDI:
– DAST – Desktop Advanced Support Technician
– KCS Foundation (mín. 8h)
– KCS Principles – Knowledge-Centered Service
– O Que Oferecemos:
– Salário R$ 1.800,00
– Vale alimentação
– Vale Transporte
– Convênio Sesc
– Seguro de Vida
– Outros