Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.
Buscamos um Supervisor de Televendas com perfil analítico, foco em resultados e forte capacidade de liderança para gerir equipes de vendas por telefone (ativa e/ou receptiva). Será responsável por garantir a performance da operação, o atingimento das metas e a excelência no atendimento.
Responsabilidades e atribuições:
Supervisionar e motivar a equipe de televendas;
Acompanhar indicadores de performance (KPI’s);
Aplicar feedbacks e treinamentos para desenvolvimento dos operadores;
Garantir o cumprimento dos processos, roteiros e padrões de qualidade;
Criar estratégias de vendas e campanhas de incentivo;
Gerenciar escalas, absenteísmo e produtividade da equipe;
Apoiar na contratação, integração e retenção de talentos;
Atuar junto a outras áreas para garantir fluidez operacional.
Requisitos e qualificações:
Ensino Superior Completo;
Conhecimento em CRM, discadores automáticos e ferramentas de monitoramento;
Liderança e influência;
Capacidade de análise de dados e tomada de decisão;
Proatividade e resiliência;
Organização e senso de urgência;
Habilidade para lidar com diferentes perfis de colaboradores.
Horário de Trabalho: Segunda à Sexta 08h00 às 18h00. Com escalas aos sábados.