Local: Barra Olímpica – Rio de Janeiro/RJ
Formato: Presencial – 1 posição disponível
Horário: Segunda a sábado, com flexibilidade conforme necessidade operacional
Contratação: CLT
Remuneração: de R$ 2.000,00 a R$ 2.800,00 (CLT) + benefícios
Descrição da vaga:
Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança e foco em excelência operacional para atuar na gestão da recepção e na experiência do cliente. Esta pessoa será responsável por garantir o padrão de qualidade em cada ponto da jornada do cliente, coordenando processos e pessoas com eficiência e empatia.
Principais responsabilidades:
Supervisionar a organização da recepção e o atendimento conforme os padrões da empresa
Monitorar o fluxo de profissionais e agendamentos, garantindo a precisão das informações
Fornecer suporte à equipe de recepção e garantir o alinhamento com as diretrizes da diretoria
Gerenciar a rotina da área e sinalizar oportunidades de melhoria
Supervisionar controle de materiais e inventários
Atuar diretamente no acolhimento de clientes e resolução de problemas
Fornecer feedbacks regulares à equipe e promover o desenvolvimento contínuo
Intermediar comunicações entre recepção e demais áreas da empresa
Apoiar processos administrativos com o RH e contabilidade
Mediar conflitos e garantir um ambiente positivo de trabalho
Objetivo do cargo:
Assegurar a eficiência das operações da recepção, contribuindo diretamente para o sucesso da experiência do cliente e para os resultados da empresa.
Requisitos e habilidades desejadas:
Experiência anterior em cargos de supervisão ou liderança em atendimento ou operações
Habilidades interpessoais, empatia e comunicação clara
Capacidade de resolução de conflitos de forma profissional
Organização, flexibilidade e resiliência
Noções básicas de administração, rotinas operacionais e controle de processos
Potencial de desenvolvimento em liderança e gestão de equipes