Consultor de Atendimento Operacional – Hotelaria
Modelo de trabalho: Presencial
Local: Barra da Tijuca – RJ
Horário de trabalho: Comercial
Regime de contratação: PJ
Principais Responsabilidades:
Identificar a demanda do cliente, dando retorno de acordo com os prazos acordados
Controlar os pedidos das reservas feitas pelo cliente, para garantir aéreo, hospedagem e terrestre no tempo e custo estimado.
Negociar com os fornecedores valores, bloqueio e forma de pagamento.
Monitorar o cliente em relação aos detalhes da logística do evento (datas necessárias, prazos de envio, etc).
Emitir, revisar e conferir todos os serviços solicitados.
Conduzir informações entre a proposta e o contrato, garantindo o fluxo da informação e assinaturas finais.
Alinhar com os coordenadores de campo toda a operação do evento.
Realizar o fechamento do evento, contendo todos os itens, serviços e possíveis alterações, alimentando o sistema de faturamento (SMART).
Lançar e garantir que todos os serviços foram inseridos no sistema TMS (aéreos, hospedagem e serviços).
Requisitos:
Experiência em Hotelaria;
Formação em Turismo (e/ou cursos técnicos derivados), Administração ou áreas afins (finalizando ou concluída);
Inglês fluente;
Espanhol intermediário
Conhecimentos Técnicos:
Relacionamento e negociação com fornecedores
Conhecimento intermediário em Excel;
Conhecimento da experiência do cliente/ viajante;
Conhecimento de locação de veículos;
Conhecimento em GDS (Sabre, Amadeus) e portais de fornecedores
Conhecimento em Turismo (Destinos e Documentos).
Remuneração: R$ 5.091,84
Benefícios:
Refeitório para café da manhã e almoço no local
Auxílio Saúde e odontológico de R$700,00
Telemedicina + Total Pass
Auxílio creche p. filhos até 7 anos
Day Off de aniversário
Acesso gratuito à plataforma de cursos de capacitação
Curso de Inglês e Espanhol (conforme disponibilidade de turmas)
Programa de Remuneração Variável (após 90 dias, conforme atingimento das metas/gatilhos previstos no Programa)