Requisitos:
Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins).
Experiência comprovada em vendas e supervisão de equipes de call center.
Conhecimento em técnicas de negociação e indicadores de desempenho.
Habilidades de liderança, comunicação e gestão de pessoas.
Domínio de ferramentas de CRM e pacote Office (Excel para relatórios).
Atividades:
Supervisionar a equipe de operadores de vendas, garantindo cumprimento de metas e performance individual.
Acompanhar diariamente indicadores de produtividade, conversão de vendas, absenteísmo e qualidade do atendimento.
Desenvolver planos de ação para melhorar resultados e atingir os objetivos estabelecidos.
Realizar feedbacks individuais e coletivos, treinamentos e capacitações da equipe.
Apoiar o recrutamento, integração e desenvolvimento dos colaboradores.
Garantir o cumprimento de scripts, processos e políticas comerciais da empresa.
Elaborar relatórios gerenciais de desempenho para a coordenação/diretoria.
Atuar na motivação da equipe e na manutenção de um clima organizacional positivo.