Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para liderar a construção e a execução de um novo fluxo de relacionamento com nossos pacientes. A Central de Consultas está redesenhando sua estratégia de comunicação com foco em automações, nutrição e fidelização, e você será peça-chave nesse processo. Buscamos alguém com pensamento de negócio, cabeça de dados e espírito de dono.
Responsabilidades:
-Mapear e estruturar os fluxos de – CRM e automações multicanal (e-mail, WhatsApp, SMS, URA etc);
-Criar segmentações inteligentes com base em comportamento e perfil de paciente;
-Conectar dados a decisões: identificar gargalos e propor testes e réguas com foco em conversão e fidelização;
-Monitorar KPIs como abertura, cliques, retorno, reativação e CAC por canal;
-Atuar junto às áreas de marketing, vendas e tecnologia, garantindo fluidez entre dados, canais e operação;
-Ser referência da frente de CRM dentro da Central, ajudando a transformar a relação com a base de clientes em um dos pilares do crescimento da empresa.
Requisitos:
-Experiência prática em ferramentas de CRM;
-Domínio de lógicas de automação, régua de relacionamento e segmentação de leads;
-Olhar estratégico e comercial: pensa como negócio e age como dado;
-Alta capacidade de organização, raciocínio lógico e entrega com autonomia;
-Boa capacidade analítica e domínio de métricas como taxa de abertura, cliques, CAC, LTV, etc;
-Comunicação clara e capacidade de trabalhar em time multidisciplinar;
-Desejável: vivência no setor de saúde, varejo, educação, franquias ou negócios com grande volume de leads.
O que oferecemos:
-Participação ativa na construção de um novo pilar estratégico da empresa;
-Ambiente colaborativo e foco em resultado;
-Remuneração compatível com o mercado.
Tipo de contratação: CLT ou PJ
Remuneração PJ: R$ 4.000,00 a R$ 7.000,00 (avaliado conforme experiência)
Remuneração CLT: R$ 3.360,00 a R$ 3.600,00 + Insalubridade R$303,60