#1131 Assistente de Suporte Técnico Pleno – Blumenau Sc

MARIA LUÍSA GONCHOROSKI GONÇALVES ME Blumenau, SC
Sobre a vaga de emprego

*#1131 ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO PLENO – Blumenau SC*

*Responsabilidades:*

– Prestar suporte técnico a usuários e administradores da plataforma LMS da Sistema Escudo via chat, e-mail e telefone;
– Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades, fluxos de uso e problemas técnicos;
– Apoiar na configuração de cursos e no acompanhamento da jornada de aprendizagem dos usuários;
– Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.

*Requisitos obrigatórios:*

– Vivencia de 2 a 4 anos em suporte técnico (candidaturas fora dessa faixa serão desconsideradas);
– Vivência prática com plataformas LMS (preferencialmente Konviva; também aceitamos Moodle, Canvas, Blackboard ou similares);
– Experiência em atendimento remoto via Helpdesk;
– Habilidade em configuração de cursos, emissão de certificados, trilhas de aprendizagem;
– Boa comunicação (escrita e verbal) e capacidade de adaptar linguagem conforme o público (aluno ou administrador);
– Experiência em atendimento ao cliente e suporte em sistemas educacionais (EAD/presencial).

*Formação:* Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

*Diferenciais:*

Cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
Ter atuado em empresas com soluções LMS (como Senior ou similares).

*Benefícios:*

Plano de carreira e clima descontraído (sem dress-code!);

Frutas e bebidas no dia a dia;

Auxílio Educação (50% com teto de R$ 500);

Vale-alimentação (R$ 26,00/dia) + VT ou combustível com desconto;

Acesso a Netflix corporativo;

Convênio com SESC e academia;

Parcerias com restaurantes e lojas;

Comemoração de aniversariantes + bônus de R$ 100 por ano de casa;

Descontos em terapia online e em cursos de capacitação.

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Dados da Vaga

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