Responsabilidades e atribuições:
Responsável por proporcionar uma excelente experiência de compra ao cliente, por meio de um atendimento consultivo, seguindo os padrões operacionais e comerciais da empresa.
Principais atribuições:
– Registrar corretamente os horários de entrada, intervalo e saída;
– Consultar diariamente a agenda da loja e os murais para manter-se atualizado;
– Participar pontualmente das reuniões com o Gerente e toda equipe;
– Realizar o atendimento completo ao cliente: identificar necessidades, apresentar e demonstrar produtos, fechar a venda, preencher o cadastro e acompanhar o cliente até a porta;
– Conhecer em profundidade os produtos da loja (características, benefícios, qualidade e proposta), orientando o cliente de forma assertiva;
– Promover lançamentos, destacando diferenciais e vantagens, para impulsionar as vendas;
– Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, técnicas de venda e processos definidos no MOEC;
– Cumprir as diretrizes de CRM voltadas à fidelização de clientes;
– Manter o ambiente de loja organizado, arrumando prateleiras, vitrines e mercadorias sempre que necessário;
– Realizar reservas de mercadorias dentro dos prazos estabelecidos, conferindo validade diariamente;
– Usar sempre o uniforme da empresa de forma adequada, mantendo-o limpo;
– Organizar a ordem de atendimento dos vendedores, seguindo os procedimentos da “lista de vez”.
Requisitos e qualificações:
– Gostar e identificar-se com moda;
– Ser ativo nas redes sociais;
– Foco em resultados;
– Disponibilidade de horário;
– Experiência anterior como vendedor.