A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Agente de Reservas, para a Bourbon Resort Atibaia.
Este profissional será responsável por efetivar as reservas, a fim de oportunizar a visualização das tarifas pelo cliente, assegurando o desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.
ATIVIDADES:
– Cadastrar valores no sistema conforme grade tarifária.
– Flutuar tarifas conforme calendário e estratégias definidas entre RM e unidades.
– Cadastrar novos clientes junto a Bourbon Hotéis & Resorts.
– Realizar o cadastro de UH’s, eventos e contratos.
– Auxiliar a equipe e as unidades.
– Responder chat, telefone e e-mails da equipe central e unidades, relacionados a dúvidas de contrato, tarifas e cadastro de clientes.
– Atualizar o cadastro de clientes, sempre que ocorre uma alteração, seja ela em endereço ou nome, por exemplo.
– Revisar listas atualizadas, de todos os contratos inseridos em sistema de diversos clientes.
– Fazer controle interno de todos os acordos carregados.
– Cadastrar e atualizar tarifas no sistema, mediante aprovação da chefia
– Atualizar contratos que já venceram, tendo que efetuar o carregamento do contrato do zero.
– Abertura de chamados sempre que o sistema apresenta algum erro em que implique nas funções do database.
– Realizar flutuações tarifárias no sistema e ferramentas de venda.
– Prestar suporte a equipe de vendas e operações em assuntos referentes a tarifas e contratos de clientes.
– Executar outras atividades correlatas à função.
REQUISITOS:
– Conhecimento em office.
– Ter atuado com atendimento ao cliente.
– Ensino Médio e/ou Técnico.
DIFERENCIAIS:
– Ter atuado com Hotelaria.
HORÁRIO: À combinar.
BENEFÍCIOS:
– Assistência Médica e Odontológica.
– Seguro de vida.
– Refeição no local.
– Uniforme.
– Vale Transporte e/ou Fretado.
– Wellhub (GymPass).
– Cartão Farmácia.
– Prêmio Assiduidade.
CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:
– Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
– Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
– Confraternização especial em datas comemorativas;