Atividades:
– Configuração, instalação, troubleshooting em switches/router, firewall Fortigate /SDWAN/IPSec/SSLVPN/ZTNA redes LAN/WAN (Aruba, Cisco, Enterasys)
– Coordenar a abertura de chamados com o departamento de infraestrutura do cliente ou terceiros para manutenção e reparo no cabeamento.
– Analisar o desempenho de capacidade do ambiente da rede LAN.
– Controlar os Datacenters e Salas de Switches (organização e documentação).
– Conhecimento em Service Now
Diferencial: Perfil generalista Telecom/Servidores
– Sólidos conhecimentos em Windows Server, assim como ambientes virtualizados, operando VMware.
– Administrar os serviços de infraestrutura como DNS, WINS, DHCP, IIS, RADIUS e outros.
– Instalar e administrar os servidores, análise de desempenho e planejamento de capacidade.
– Administrar servidores Linux: Zabbix e Grafana
– Testar, aplicar e resolver problemas de novos patches e antivírus, de acordo com os processos definidos pelo cliente .
– Detectar e remover vírus e suportar um time emergencial em caso de ataque massivo de vírus.
– Prover um relatório de incidentes relacionados com ações de vírus e status de vulnerabilidade dos equipamentos.
– Prover relatórios relacionados à gestão de patches de segurança nos servidores.
– Prover relatórios de incidência de contaminação por vírus.
– Prover relatório de evidências de execução e teste de backup e restore.
– Apoiar o time de infraestrutura interno na avaliação e consultoria na definição de cenários técnicos.
– Prover, organizar e guardar documentação de equipamentos;
– Trabalhar em conjunto com o Gestor de Serviços para elaborar e seguir guias de procedimentos operacionais, checklists, rotinas de manutenção.
– Acompanhar o suporte e configurações de PABX.
– Criar base de dados para erros conhecidos para as reincidências de chamados.
Desejável certificação CCNA, NSE4 , Wireless.