No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.
Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:
– No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)
– Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais
– Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente
– Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente
– Temos a Coragem, a Empatia e a Responsabilidade como valores
Como #CPLover, você vai:
-Realizar atendimento receptivo no fone para agendamento e reagendamento de consultas.
-Realizar atendimento receptivo no fone para tirar dúvidas dos pacientes.
-Realizar atendimento receptivo no chat para agendamento e reagendamento de consultas.
-Realizar atendimento receptivo no chat para tirar dúvidas dos pacientes.
-Realizar contato ativo no fone quando necessário para retorno e desmarcações.
-Acionar as áreas responsáveis de acordo com as solicitações e dúvidas dos pacientes, pedidos de exames, atestados, declarações e receitas.
-Praticar e disseminar a missão, visão e valores, bem como as responsabilidades individuais de segurança e privacidade da informação do Grupo Care Plus.
Para isso, você precisa:
-Ensino médio completo, desejável cursando superior em administração de empresas, gestão hospitalar ou áreas correlatas.
-Experiência em técnicas de atendimento ao cliente
-Conhecimento básico da tabela AMB, TUSS e rol da ANS
-Conhecimento pacote Microsoft office, especificamente Excel, word, Power point
Sua escala de trabalho será 6×1, sendo 6h por dia no modelo híbrido com os dias presenciais em Alphaville – Barueri/SP