A área de Vistoria é responsável por coletar e analisar informações fotográficas para execução da vistoria, realizar a vistoria das fotos de vidros e acessórios seguindo os padrões de Qualidade de atendimento Carglass®.
Qual será a sua missão:
– Realizar análise de fotos para selecionar peça a ser substituída/reparada
– Fazer a solicitação/inclusão do código da peça no sistema, quando necessário
– Solicitar e realizar follow up com os clientes que não enviaram as fotos dos veículos para realizar a vistoria
– Tratar os e-mails enviados pelos prestadores da Rede Afiliada;
– Contatar o cliente para solicitar detalhes da peça, quando não é possível identificar através das fotos recebidas;
– Solicitar mais fotos da placa e do dano quando não está evidente;
– Orientar o cliente da necessidade do conserto da lataria antes da instalação da peça;
– Informar quanto a exclusão da cobertura, quando esta for identificada, e do valor da franquia.
– Preencher planilha em excel, para controle de produtividade;
O que é necessário:
Mínimo de 3 meses na empresa
Ter disponibilidade para trabalhar na Matriz *
Ter disponibilidade para trabalhar período integral (08:00 as 18:00)
Não apresentar ações corretivas nos últimos 3 meses
Histórico positivo de assiduidade nos últimos 3 meses.
Para se destacar e estar ainda mais perto de avançar em sua carreira, é interessante você:
Senso de urgência
Atenção aos detalhes
Trabalhar bem em Equipe;
Administração do tempo
Organização