Realizar os atendimentos pelo Chat do Conecta e Whatsapp receptivo e ativo (plataforma dispara mensagens automáticas aos clientes, os que respondem entram na fila);
Negociar valores, descontos e brindes com os clientes sendo possível analisar quanto cada pessoa vendeu em um período específico + tabular clientes com acordo de brinde para supervisor solicitar envio;
Ligar para o cliente que optou pelo “CallBack” serviço disponibilizado em nosso site quando o cliente entra em contato fora do horário de atendimento;
Relatar e entrar em contato com o suporte para solucionar problemas na plataforma;
Realizar o atendimento ao cliente nas plataformas offline;
Acompanhamento de relatórios e Dashboard sobre os atendimentos (Evolução Diária);
Sugerir pontos de melhoria de atendimento e da experiência do usuário em nosso site;
Reportar erros nos sistemas e plataformas de atendimento, oferecendo evidências para a resolução de problemas;
Auxiliar com o treinamento de analistas recém-chegados;
Relatar erros de anúncios e promoções de forma rápida e precisa;
Seguir com exatidão os informativos internos.
