– Atender o cliente prontamente, sanando suas dúvidas referentes a solicitações, informações, reclamações e elogios, mantendo o tom de voz da marca (suave e acolhedor);
– Identificar a solicitação do cliente, agendar consultas, envio de boletos, sanar dúvidas;
– Registrar em sistema a descrição completa do atendimento;
– Certificar-se que o cliente saiu satisfeito com a prestação do atendimento;
– Registrar dados em sistema de acordo com procedimento do projeto;
– Caso haja necessidade atender casos críticos;
