Estamos em busca de um Assistente de Customer Service para se juntar à nossa equipe na IBL Logística.
Como parte dessa posição, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional ao interagir com nossos serviços.
Este cargo é fundamental para manter a satisfação e a lealdade dos nossos clientes, e você será o ponto de contato principal para resolver suas dúvidas e problemas.
Você será responsável por atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações precisas e soluções eficazes para problemas técnicos e de logística.
Além disso, você deverá registrar todas as interações de suporte em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), garantindo que todos os casos sejam tratados de forma eficiente e que os clientes recebam respostas em tempo hábil.
Experiência em atendimento ao cliente é essencial, assim como habilidades de comunicação clara e efetiva tanto por escrito quanto verbalmente.
Você deve ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e manter a calma sob pressão, sempre buscando a melhor solução para o cliente.
A IBL Logística valoriza a colaboração e o trabalho em equipe, e espera que você contribua para criar um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Além de resolver problemas, você também será incentivado a fornecer sugestões para melhorar nossos processos e serviços.
Se você é proativo, tem um forte senso de responsabilidade e está comprometido com a excelência no atendimento ao cliente, esta posição pode ser uma excelente oportunidade para você.
Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma empresa que se dedica a superar as expectativas de nossos clientes.