Olá, candidato! Temos uma nova vaga para você que reside em São José dos Campos ou em cidades vizinhas e tem fácil acesso.
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!
Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou email para clientes ou técnicos para resolução de problemas.
Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.
Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação.
Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz
Treinamento Home Office ou Híbrido;
ATUAÇÃO HOME OFFICE, MAS 90 DIAS SÃO PRESENCIAIS PARA ADAPTAÇÃO DO PRODUTO.
Venha fazer parte do nosso time!!
Responsabilidades e atribuições
O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações:
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Formação acadêmica: Ensino Médio Completo – Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial pessoas com experiência de atendimento ao cliente (vendas, telemarketing etc)
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Fluência verbal e poder de persuasão;
Empatia e boa comunicação;
Perfil analítico e resolutivo;
Ser persuasivo e resiliente;
Ter flexibilidade de horário;
RESIDIR ou ter fácil acesso (Cidades Vizinhas) a São José dos Campos.
Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 13 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos;
Informações adicionais:
Salário:
R$ 1.518,00 + Remuneração Variável
Horário de Trabalho:
14h40m às 21h20m
Horário de Treinamento:
A definir
Jornada de Trabalho:
180h mês | Escala 6×1 – Folgas Variáveis aos finais de semana. (90 DIAS PRESENCIAS E APÓS ISSO, ATUAÇÃO REMOTA)
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral.
Plano de carreira;
Local de Trabalho: São José dos Campos/SP | Brasil. (90 DIAS PRESENCIAIS)