QUEM SOMOS
Uma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2023), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 32 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes. O Lugar certo para você que precisa da primeira oportunidade de emprego ou complemento de renda com uma jornada curta e salario e benefícios compatíveis com o mercado.
EMPRESA
AeC – Centro de Contatos
LOCALIZAÇÃO:
– Granja Julieta (Zona sul)- São Paulo/SP;
REQUISITOS:
– Ensino Superior (Comunicações, Gestão de Recursos Humanos, Marketing, Psicologia, Publicidade ou áreas correlatas);
– Experiência em levantar necessidades para elaboração de conteúdo e fazer atualização de conteúdos.
– Experiência com treinamentos corporativos preferencialmente (Contact center);
– Vivência na estruturação de conteúdos técnicos (processos, sistemas, políticas internas) e comportamentais (soft skills, cultura, atendimento, liderança).
– Experiência com criações de materiais digitais como vídeo aulas, vídeos curtos de informação e plataformas digitais de aprendizado;
– Pacote Office (Avançado);
– Canva ou Genially (Intermediário)
– Metodologia de ensino Ex: Lifelong Learning, Andragogia, Construtivista e etc (Intermediário);
– Metodologias de diagnóstico Ex: 5w2h, PDCA, Diagrama de Ishikawa e etc (Básico);
SOBRE A VAGA:
– Auxiliar em todas as atividades de elaboração de conteúdo descritivo e estruturado, para a descrição dos processos e sistemas; – – Criação e desenvolvimento de conteúdo, metodologias, preparação de roteiros, apostilas e exercícios, apresentações e avaliações; – – Criação de apresentações de forma geral, em power point;
– Atuar na criação, atualização e gestão de conteúdos desde a formação inicial até reciclagens, garantindo aderência metodológica e qualidade na aplicação.
– Desenvolver materiais didáticos, aplicar treinamentos para staff/instrutores, mensurar resultados e apresentar indicadores.; – – Apoiar na estratégia de execução dos treinamentos, propondo soluções educacionais e melhorias nos processos;
– Porcentagem de conteúdos entregues no prazo (em relação ao cronograma acordado);
– Qualidade dos materiais entregues e Índice de retrabalho (quantidade de materiais devolvidos para correção por problemas técnicos, pedagógicos ou de padronização);
– Participação ativa em projetos estratégicos (comprovação por meio de atas, registros ou entregas);
– Propostas de novas soluções de capacitação (gamificação, e-learning, materiais interativos etc.);
– Nível de aderência metodológica (avaliação qualitativa sobre o alinhamento do material às diretrizes da área);
– Nota média de avaliação dos treinamentos (pelos participantes), vinculada ao uso do conteúdo desenvolvido;
– Número de apresentações de resultados realizadas com clareza, objetividade e impacto.
HABILIDADES:
– Criatividade
– Inovação
– Produtividade
– Pensamento Crítico
– Boa escrita
BENEFÍCIOS:
– Plataforma Digital com cursos de capacitação;
– Vale Refeição;
– Vale Transporte;
– Desconto em universidades;
– Gympass;
– Plano de saúde;
– Plano odontológico;
– Plano de Carreira;
Venha fazer parte do nosso time!!