Mensurar e gerar relatórios da área com foco nos KPIs;
Interagir com as áreas: Vendas | SAC | TI | Produtos | MKT e outras;
Trabalhar em sincronia todas as campanhas de CRM com: Google ADS, FB e IG entre outras;
Criar e implantar as estratégias de CRM dos canais digitais e lojas físicas;
Ser o responsável pela manutenção e configuração dentro da ferramenta de CRM.
Realizar benchmarking dos concorrentes.
Desenvolvimento e manutenção das réguas de comunicação e calendário;
Segmentar a base de clientes;
Operação das Campanhas;
Aberturas de Briefing;
Insights para Clusters/Personas/Chamadas;
Conhecimento avançado nas principais ferramentas de CRM.
