Objetivo do Cargo:
Atuar como elo entre a empresa, os sellers e as plataformas de marketplace, garantindo que o fluxo de vendas aconteça de forma eficiente e integrada — do cadastro de produtos à entrega final ao cliente. O Analista de Marketplace será responsável pela gestão operacional do canal, assegurando a acuracidade de estoque, cumprimento dos prazos logísticos e performance dos parceiros.
Principais Responsabilidades:
· Acompanhar e apoiar os sellers (parceiros/vendedores) no processo de integração, ativação e operação dentro dos marketplaces;
· Garantir o fluxo de vendas: desde a disponibilização correta dos produtos até a confirmação da entrega ao cliente final;
· Monitorar e validar os estoques dos sellers, evitando rupturas ou divergências com os marketplaces;
· Coordenar junto aos parceiros logísticos e sellers o cumprimento dos prazos de expedição e entrega;
· Auditar o desempenho dos parceiros (nível de serviço, cancelamentos, reputação, SLA de entrega, etc.);
· Gerenciar conflitos e atuar na resolução de problemas operacionais com pedidos, trocas ou devoluções;
· Trabalhar com ferramentas de integração e hubs de marketplaces (ex: Bling, Anymarket, Olist, etc.);
· Apoiar campanhas e ações comerciais junto aos sellers para alavancar as vendas;
· Reportar indicadores e oportunidades de melhoria relacionados à operação dos parceiros.
Formação:
· Ensino superior completo ou cursando em Administração, Logística, Marketing, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
Experiência desejável:
· Vivência com marketplaces e gestão de sellers;
· Conhecimento de processos logísticos, operação de pedidos e controle de estoque;
· Experiência com ERPs e plataformas de integração.
Diferenciais:
· Experiência com marketplace B2B2C (modelo com vários sellers);
· Vivência em ambientes de franquias ou redes de varejo;
· Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker, etc.).