A Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo – SP.nnPrincipais responsabilidades:nPrestar suporte diário à equipe Ford nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência “Benefit”;nAuxiliar na criação, atualização e manutenção da jornada do cliente em todas as etapas de interação;nElaborar relatórios de métricas e indicadores de desempenho, apresentando a evolução do projeto de forma consistente;nIdentificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a otimização da experiência do cliente;nApoiar o supervisor na manutenção e implementação das ações previstas no projeto.nnRequisitos técnicos:nExperiência em desenvolver e implementar processos de jornada do cliente;nVivência em Marketing, CX e Comunicação, garantindo eficiência e conformidade nas interações com clientes;nHabilidade em geração de relatórios e análises baseadas em dados.nnMais informações:nLocal: Vila Olímpia – São Paulo/SPnHorário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18hnFormato: Presencial 4 dias por semana (sexta-feira home office)nContrato: CLT – IndeterminadonnSobre a Gi Group:nNa Gi Group, acreditamos que as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Nossos valores são pautados no respeito, ética, diversidade e inclusão. Buscamos diariamente criar oportunidades que transformem a vida das pessoas e impulsionem negócios.nnTodas as pessoas são bem-vindas nesta jornada, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou condição.nnGostou da oportunidade? Cadastre-se em nosso processo seletivo e venha construir sua trajetória com a gente.n
