Características do Perfil:
Realizar revisões e acompanhar os clientes externos para obter informações antecipadas e executar o faturamento.
Interagir com equipe interdisciplinar para analisar erros de faturamento e solicitar correções.
Experiência em lidar com clientes, oferecendo suporte e feedback – Obrigatório.
Extremamente detalhista e com visão analítica ampla.
Idiomas: Espanhol/Português (Avançado – Obrigatório) / Inglês (Desejável).
Capacidade de trabalho em equipe.
Preferência por experiência nas áreas de Faturamento, Financeira ou Atendimento ao Cliente.
Conhecimento intermediário a avançado no Microsoft Office 365 (Teams, Word, Excel, PowerPoint, Power BI).
Experiência:
Desejável experiência nas áreas de Telecomunicações ou Financeira.
Forte habilidade de colaboração e liderança.
Sólidas habilidades analíticas e de entrega.
Capacidade de priorizar múltiplas tarefas e cumprir prazos críticos.
Responsabilidades:
Suporte ao faturamento / análise e investigação de principais contas não faturadas (cross-region).
Contato com o cliente para fornecer suporte e esclarecer dúvidas sobre pró-formas.
Contato com a equipe interna para suporte e solicitação de correções no sistema, com foco na resolução de problemas e causas-raiz.
Realizar controles e propor melhorias nos processos atuais.
Contato com as equipes de Produção e Operações de Faturamento para suporte aos processos.
Controlar e gerenciar o processo de desconexão para clientes com pré-requisitos.
Ferramentas:
Proficiência em Microsoft 365 (Teams, Word, Excel, PowerPoint).
SAP (Desejável).
Power BI como usuário (Desejável).
Idiomas:
Inglês e Espanhol Avançados (obrigatórios).