Analista de Governança & Processos de TI Pleno
Responsabilidades
Gestão de Governança e Processos:
– Desenvolver, implementar e manter frameworks de governança alinhados às políticas corporativas, padrões da indústria e requisitos legais.
– Monitorar e assegurar a conformidade com políticas e procedimentos estabelecidos, identificando áreas para melhorias e propondo ações corretivas.
– Apoiar na criação e revisão periódica de políticas de governança, garantindo que reflitam as necessidades atuais do negócio e requisitos regulatórios.
– Colaborar com departamentos internos para garantir que as políticas de governança sejam comunicadas efetivamente e compreendidas pelos stakeholders relevantes.
– Assegurar que as políticas de governança estejam alinhadas às melhores práticas em gestão de riscos, compliance e frameworks de governança de TI (ex.: ITIL, CoBIT, Lean ou Six Sigma).
Desenho e Otimização de Processos:
– Analisar processos de TI existentes para identificar ineficiências, gargalos e oportunidades de melhoria.
– Desenhar, documentar e implementar novos processos de TI que otimizem a entrega de serviços e melhorem a eficiência geral das operações de TI.
– Trabalhar com equipes de TI para avaliar a eficácia dos processos atuais e propor melhorias baseadas nas melhores práticas da indústria.
– Desenvolver e manter documentação de processos, incluindo diagramas de fluxo, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e diretrizes.
– Garantir que todos os processos de TI estejam alinhados aos objetivos organizacionais e frameworks de gestão de serviços de TI, como ITIL.
Colaboração entre Departamentos:
– Trabalhar de forma próxima com os departamentos de TI, RH, Finanças e áreas acadêmicas para garantir alinhamento nas práticas de governança e estratégias de melhoria de processos.
– Facilitar a comunicação e colaboração entre departamentos para resolver questões relacionadas à governança e processos, implementando as mudanças necessárias.
– Participar de comitês ou grupos de trabalho interfuncionais focados na melhoria de processos e garantia de conformidade em toda a organização.
Requisitos Necessários:
– Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Administração ou áreas correlatas.
– Certificação ITIL Foundation (certificações intermediárias ou Expert são diferenciais).
Requisitos Desejáveis:
– Certificações em Lean, Six Sigma ou Gestão de Projetos (PMI).
– Familiaridade com metodologias Ágeis ou Scrum.