Estamos em busca de um profissional com experiência em TELECOM para atuar na ZONA LESTE DE SÃO PAULO, como Analista de Negócios para o Pós Venda (Pleno).
– Missão: Realizar entrega dos serviços contratados dentro do SLA e fazer acompanhamento do backlog de sua carteira.
– Requisitos da vaga:
Formação Escolar / Acadêmica: Ensino superior completo/cursando – (Cursos diferenciais – Administração de empresas, Gestão Comercial, Gestão de Clientes, Engenharias e gestão de projetos).
Experiência: Mínima de 2 anos no segmento de TELECOM, em áreas de gestão de projetos, gestão de carteiras B2B, pós-vendas, área administrativa.
Requisitos Adicionais:
– Conhecimento Excel intermediário;
– Conhecimento das redes IP, Metro-ethernet, Transporte e LAN;
– Responsabilidades Principais
– Tratativa das ordens de serviço e acompanhamento da esteira do delivery;
– Garantir a melhor experiência possível por meio do atendimento e reporte aos clientes;
– Participar da montagem da solução de atendimento ao cliente;
– Resolver problemas relacionados a entregas de serviços (Pós-Vendas);
– Interface com outras áreas dentro da empresa.
– Perfil de Competências Comportamentais
– Excelente comunicação com cliente;
– Boa comunicação formal (escrita);
– Pró-atividade;
– Dinâmico (ágil);
– Pontualidade e Assiduidade.