Atividades do cargo:
Elaborar, revisar e controlar procedimentos operacionais padrão (POP’s), políticas, manuais e fluxos operacionais, garantindo que todos os documentos estejam atualizados e acessíveis à equipe.
Monitorar prazos de revisão e acompanhar a padronização dos processos assistenciais e administrativos.
Consolidar dados e elaborar relatórios periódicos de indicadores de qualidade, acompanhando resultados assistenciais, operacionais e de satisfação, identificando desvios e propondo planos de ação corretivos e preventivos.
Planejar, executar e acompanhar auditorias internas de processos e prontuários, além de prestar suporte técnico e documental durante auditorias externas realizadas por operadoras, ANVISA e demais órgãos reguladores, elaborando relatórios e acompanhando a implementação das ações necessárias.
Receber, registrar e classificar reclamações, ocorrências e não conformidades, monitorando prazos de resposta e resolução, elaborando respostas formais e relatórios de tratativas e propondo medidas de melhoria contínua.
Apoiar a execução dos treinamentos obrigatórios, controlar validade de certificações e reciclagens e manter os registros atualizados.
Apoiar a organização e execução das comissões técnicas obrigatórias
Consolidar atas, evidências e acompanhar a execução dos planos de ação definidos nas comissões.
Participar de projetos de melhoria contínua, propor revisões e inovações nos processos internos e apoiar a implantação de sistemas e ferramentas de gestão da qualidade.
Local de trabalho: Alameda Santos, 2400 – 9° Andar – Cerqueira Cesar SP
Horário: Segunda a sexta das 8h às 17h48
Requisitos:
Graduação completa em Gestão da Qualidade, biomedicina, Enfermagem ou áreas correlatas.
É fundamental possuir experiência prévia em processos de qualidade em serviços de saúde, preferencialmente em home care ou hospitais.
É desejável que tenha vivência com elaboração e controle de documentos normativos, como POP’s, políticas e fluxos, além de atuação em auditorias internas e externas.
Também é necessário domínio de ferramentas de gestão da qualidade (por exemplo, PDCA, 5W2H e Diagrama de Ishikawa), indicadores assistenciais e operacionais, bem como habilidades no Pacote Office em nível intermediário ou avançado (Excel, Word e PowerPoint).