COMO SERÁ O SEU DIA:
– Atua diretamente no atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail, chat e redes sociais), identificando suas necessidades, dúvidas ou reclamações. Garante respostas ágeis e eficazes, interagindo com áreas internas da empresa para propor soluções e assegurar a satisfação do cliente;
– Registra todas as interações e transações em sistemas de tickets, garantindo rastreabilidade e histórico completo do atendimento;
– Acompanha o andamento dos chamados junto a outras equipes internas e fornecedores externos, assegurando que o cliente receba retorno dentro do prazo e com qualidade;
– Realiza o processamento de pedidos, concessão de descontos e tratamento de reclamações. Participa ativamente de treinamentos, reuniões e sessões de mentoria para atualização de conhecimentos, alinhamento de processos e melhoria contínua da experiência do cliente.
Nossa empresa valoriza o desenvolvimento profissional e oferece treinamentos contínuos para que você possa crescer e evoluir em sua carreira.
Além disso, você fará parte de uma equipe colaborativa e motivada, onde cada contribuição é valorizada.
Se você está procurando uma oportunidade para aplicar suas habilidades de comunicação e resolução de problemas em um ambiente de crescimento, esta é a chance perfeita.
Junte-se à AutoZone Peças e Acessórios Automotivos e faça parte de uma equipe dedicada a oferecer o melhor atendimento ao cliente.
O QUE É PRECISO TER PARA ESSA VAGA?
– Ensino Médio Completo;
– Experiência prévia em atendimento ao cliente;
– Conhecimento em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento;
– Pacote Office (especialmente Excel e Outlook).
A AutoZone se compromete a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos são bem-vindos.
Se você se identifica com este perfil e está entusiasmado para fazer parte de nossa equipe, candidate-se agora e faça parte de uma jornada de sucesso!