Venha fazer parte do nosso time!
Estamos comprometidos em impulsionar a inovação com tecnologia de ponta, sempre de olho no futuro. Aqui, nosso horizonte é grandioso, e queremos pessoas que compartilhem da mesma paixão por tecnologia. Se você busca desafios e deseja integrar uma equipe dinâmica e visionária, inscreva-se em nosso processo seletivo!
O que você fará neste cargo:
-Suporte no atendimento a incidentes críticos;
-Verificação e gerenciamento da fila de chamados de Suporte Avançado;
-Atendimento em nível avançado, local e remoto aos chamados, dentro do SLA estipulado;
-Contato direto com os clientes internos e externos;
-Planejamento e execução de GMUDs críticas com geração de relatórios técnicos;
-Vistorias, análises e testes para manutenção preventiva e corretiva;
-Relatórios de status dos atendimentos a Central de Serviços, comunicando o fechamento de chamados;
-Elaboração e divulgação de Relatórios de causa raiz;
-Análise e levantamento de dados referentes a disponibilidade e consumo da rede, Internet e Wi-Fi;
-Análise de relatórios e de dados indicativos da qualidade da rede;
-Análise de problemas, planejamento e implementação de planos de ação;
-Elaboração e documentação de soluções de contorno;
-Manutenção da documentação da rede atualizada;
-Realizar configuração e gerenciamento do ambiente de virtualização (VMware Metro Storage Cluster e Resource Pool);
-Aplicar políticas de segurança no ambiente relativa à firewalls, IPS, IDS, switches e demais ativos de rede;
-Realizar atualização de firmware de hardware, licenças, patches e hotfixes nos servidores sejam eles físicos ou virtual;
-Gerenciar e implementar solução de antivírus.
Requisitos:
-Certificação ITIL V3
– Certificações:
Mikrotik – MTCNA, MTCRE, MTCINE
VMware – VCA, VCP
Cisco – CCNA
Microsoft – MCP de Windows Server 2016
Linux – LPI 101 e LPI 102
Diferenciais que buscamos:
-Certificado MCTS, CCNA, LPI, VCDX ou VCAP
-Conhecimento em Mikrotik
-Pós-graduação em redes, Telecom, sistemas de segurança da informação ou similares.
Nosso processo seletivo será realizado online, incluindo entrevistas com a equipe de Recursos Humanos e avaliações técnicas. Venha fazer parte do nosso time e contribua para o nosso crescimento!