Experiência em suporte técnico, preferencialmente em ambientes híbridos.
Responsabilidades:
-Formatação e criação de imagens do Windows customizadas para atender às necessidades específicas dos usuários.
-Configuração e instalação de aplicativos antes da entrega aos usuários finais, garantindo que todos os softwares necessários estejam prontos para uso.
-Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), incluindo a configuração e manutenção de políticas de segurança e aplicativos.
-Responsável pelo processo de Onboarding de novos usuários, assegurando que todos os equipamentos e acessos estejam configurados corretamente.
-Atendimento VIP a diretores e gerentes, fornecendo suporte técnico personalizado e eficiente.
-Atendimento de níveis 1, 2 e 3, incluindo resolução de problemas de sistemas internos, VPN, gerenciamento de contas via Active Directory, e-mail, redes, e instalação e configuração de aplicativos em máquinas Windows e MacOS.
-Suporte remoto e presencial, garantindo que todos os problemas técnicos sejam resolvidos de maneira oportuna e eficaz.
-Suporte a eventos presenciais e remotos, incluindo transmissões para TV e configuração de salas de reunião Zoom Room.
-Validação de ambientes em racks e testes de conectividade.
Habilidades e Competências:
-Proficiência em formatação e criação de imagens do Windows.
-Experiência em configuração e instalação de aplicativos.
-Conhecimento em gerenciamento de dispositivos móveis (MDM).
-Habilidade em fornecer suporte técnico de alta qualidade a usuários VIP.
-Capacidade de resolver problemas técnicos complexos em níveis 1, 2 e 3.
-Experiência em suporte remoto e presencial.
-Competência em suporte a eventos e configuração de salas de reunião.
Qualificações:
-Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente híbrido.
-Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows e MacOS.
-Familiaridade com Active Directory, VPN, e gerenciamento de contas de e-mail e redes.
Vaga com duração prevista de 9 meses, para início imediato
Transporte e refeição já inclusos