Empresa distribuidora de equipamentos, localizada na região do Brooklin em São Paulo contrata profissional para atuar com atendimento à clientes.
Requisitos:
– Ensino médio completo;
– Desejável ensino superior cursando ou completo;
– Experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou suporte a vendas;
– Conhecimento em SAP e SalesForce.com. (Desejável, mas não obrigatório);
– Habilidades de comunicação verbal e escrita;
– Capacidade de organização, atenção aos detalhes e proatividade na resolução de problemas;
Principais Responsabilidades:
– Atendimento ao Cliente:
– Atender e responder prontamente às solicitações de clientes via telefone, e-mail e outros canais.
– Gerenciar reclamações e resolver problemas, garantindo que todas as interações sigam os padrões de qualidade da empresa.
– Acompanhar os pedidos dos clientes, atualizando-os sobre o status e auxiliando em qualquer necessidade adicional.
Suporte a Vendas:
– Fornecer suporte administrativo à equipe de vendas, incluindo a preparação de documentos e a atualização de informações dos clientes.
– Auxiliar na criação e atualização de relatórios de vendas e performance no sistema.
– Gestão de Pedidos e Transações:
– Processar pedidos no SAP e garantir que todas as transações estejam de acordo com as políticas e normas da empresa.
– Realizar o acompanhamento e controle dos pedidos em todas as etapas, desde a entrada até a entrega final.
– Colaborar com as equipes de logística, finanças e vendas para solucionar problemas que possam afetar a entrega ou processamento de pedidos.
Monitoramento e Melhoria Contínua:
– Identificar e propor melhorias nos processos de atendimento e suporte a vendas.
– Acompanhar KPIs e metas estabelecidas pelo coordenador, garantindo a qualidade do atendimento e a eficiência do processo.
Comunicação e Colaboração Interna:
– Manter comunicação constante com a equipe de vendas e outras áreas envolvidas para assegurar alinhamento nas operações e garantir uma experiência de excelência ao cliente.
– Fornecer feedback constante à coordenação sobre questões recorrentes e oportunidades de melhoria no atendimento.
Competências:
– Orientação para o cliente
– Habilidade para multitarefa e gestão de tempo
– Capacidade de trabalhar em equipe e em ambiente de alta pressão
– Proatividade e foco em resolução de problemas
O que oferecemos:
– Contrato CLT
– Vale transporte e ticket refeição R$ 30,00/dia
– Plano de saúde
– Segunda a sexta-feira das 8 às 17 h
– Início previsto para 18/11/24