Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar no nosso time. O profissional será responsável por atender pacientes, familiares e parceiros, oferecendo suporte, informações e resolução de demandas relacionadas aos serviços hospitalares.
– Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, presencial ou plataformas digitais, garantindo uma comunicação clara, empática e assertiva;
– Registrar e acompanhar as solicitações, reclamações, elogios e sugestões no sistema interno, garantindo o devido encaminhamento e resolução;
– Manter contato com as áreas internas para solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficaz.
Prover informações sobre procedimentos, horários, documentos necessários e outros detalhes relevantes aos clientes e parceiros;
– Acompanhar a satisfação do cliente e propor melhorias com base no feedback recebido.
Garantir a manutenção da confidencialidade e da ética em todos os atendimentos.