O Atendente de SAC é o ponto de contato direto com o cliente, encarregado de solucionar dúvidas, registrar solicitações e garantir a satisfação em canais como telefone, chat, e-mail ou WhatsApp.
Atender e registrar demandas via telefone, e-mail, chat e redes sociais.
Prestar suporte, esclarecendo dúvidas e gerenciando reclamações de forma empática e eficiente.
Resolver problemas em primeira instância sempre que possível, acionando o back office quando necessário
Manter registros precisos das interações no sistema CRM.
Acompanhar o andamento de chamados e comunicar o cliente sobre o status da solicitação.