Vaga: Atendente III – Especialista em Reclame Aqui
Local: Rua Alexandre Dumas, 1901 – Chácara Santo Antônio | 5 minutos da estação Granja Julieta da CPTM
Tipo de contratação: CLT – Efetivo
Horário: De acordo com sua disponibilidade
Requisitos:
° Experiência prévia com atendimento via Reclame Aqui (obrigatório);
° Excelente comunicação escrita e interpretação de texto;
° Habilidade de negociação e resolução de conflitos;
° Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
° Conhecimento em ferramentas de CRM será um diferencial.
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) profissional com experiência comprovada em atendimento ao cliente por meio do Reclame Aqui. Se você é comunicativo(a), proativo(a), tem foco em resolução de conflitos e paixão por oferecer uma excelente experiência ao consumidor, essa vaga é para você!
Responsabilidades:
° Realizar atendimentos via plataforma Reclame Aqui com empatia, agilidade e foco na solução;
° Monitorar e responder reclamações dentro do prazo;
° Propor melhorias com base nas principais dores relatadas pelos clientes;
° Manter a reputação da empresa na plataforma, buscando sempre avaliações positivas;
° Interagir com outras áreas para garantir a resolução eficaz dos casos.
Desejável:
° Ensino superior completo/cursando ou Ensino Médio Completo
° Experiência com atendimento multicanal (e-mail, redes sociais, SAC etc.).
O que oferecemos:
° Vale-Transporte (conforme necessidade)
° Vale-Refeição: R$ 15,94 por dia
° Plano de Saúde e Odontológico
° Salário Família
° Auxílio Creche e Auxílio Excepcional
° Descontos em instituições de ensino superior
° Plano de Carreira
° Participação nos Lucros e Resultados (PLR anual)
° WellHub – Benefício de academias para seu bem-estar