A Casa das Alianças é referência no setor de joalheria e relojoaria e pioneira quando o assunto é aliança! Somos a maior e mais completa loja de alianças do Brasil, com mais de 80 lojas físicas e um e-commerce acessado por milhões de usuários todos os meses.
Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Relacionamento Júnior com perfil comunicativo, proativo e comprometido para integrar nosso time de atendimento ao cliente. Atuamos em um e-commerce consolidado, com forte presença em marketplaces e uma sólida rede de lojas físicas.
Segue detalhes da oportunidade:
Cargo: Auxiliar de Relacionamento Júnior
Local de trabalho: Barra Funda – SP
Regime: Presencial
Escala/horário: Segunda a sexta das 9h às 18h | 2 sábados ao mês das 9h às 13h
Salário: R$ 1.907,09 (Durante o período de experiência de 3 meses)
Após experiência: R$ 2.007,47
Benefícios: Vale transporte + Day Off + Refeição no Local + Convênio Médico + Convênio Odontológico + Após 3 meses: Desconto em mercadorias + Total Pass
Principais atividades:
Entrar em contato com clientes que iniciaram uma compra no site, mas não finalizaram (recuperação ativa de carrinhos abandonados);
Investigar o motivo da desistência e oferecer suporte personalizado para conversão da venda;
Apoiar a equipe do SAC nas demandas diárias, como atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais;
Registrar os atendimentos em sistema e alimentar relatórios de acompanhamento;
Sinalizar falhas recorrentes nos processos de compra para os responsáveis por melhorias na experiência do cliente.
Requisitos:
Ensino médio completo (superior cursando em áreas como Administração, Comunicação ou afins será um diferencial);
Facilidade com sistemas e boa digitação;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil paciente, empático e orientado a resultados.
Diferenciais:
Experiência prévia em atendimento de e-commerce ou call center;
Vivência com ferramentas de CRM ou plataformas de atendimento;
Conhecimento básico sobre plataformas como VTEX, Nuvemshop ou similares.
O que oferecemos:
Ambiente colaborativo, com possibilidade real de crescimento;
Integração a um ecossistema de marcas líderes em seus segmentos;
Desenvolvimento contínuo com treinamentos internos e acompanhamento de performance.
Venha fazer parte dessa equipe de sucesso!