Atividades e Responsabilidades:
– Compreender profundamente os requisitos e demandas dos clientes, garantindo que a solução implementada atenda às suas expectativas.
– Definição de cronogramas de implantação.
– Capacitar os usuários finais e equipes , garantindo que eles estejam aptos a utilizar a solução de forma eficaz.
– Oferecer suporte inicial após a implantação, monitorando o desempenho e resolvendo eventuais problemas que possam surgir em loja.
– Elaborar e atualizar a documentação necessária, como manuais, guias de uso e relatórios de progresso da implantação.
– Manter uma comunicação constante e clara com o franqueado durante todo o processo de implantação, gerenciando expectativas e garantindo a satisfação com os serviços prestados.
– Identificar e solucionar problemas técnicos que possam surgir durante o processo de implantação, garantindo uma entrega sem falhas.
Requisitos:
Formação em áreas relacionadas (Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou correlatos).
Experiência prévia na função de consultor de implantação ou em projetos similares.
Conhecimento em gestão de projetos e ferramentas de CRM/ERP.
Habilidades em treinamento e suporte a clientes.
Excelente capacidade de comunicação e resolução de problemas.