Objetivo do Cargo
– Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de Governança do Fasano Tennis Club, garantindo a excelência na limpeza, organização e conservação de áreas comuns, apartamentos, rouparia e lavanderia. Gerenciar o uso de materiais, controlar o enxoval, assegurar os padrões de qualidade e higiene, além de promover o desenvolvimento da equipe e a satisfação dos moradores/clientes.
Responsabilidades
1. Gerir e supervisionar as atividades diárias de limpeza, arrumação e lavanderia, conforme os padrões Fasano.
2.Coordenar escalas de trabalho e cobrir ausências quando necessário.
3. Acompanhar a distribuição de tarefas nos turnos (manhã, tarde e noite).
4. Controlar o consumo de materiais e o estado de conservação dos itens dos apartamentos.
5. Supervisionar equipes terceirizadas (limpeza, arrumação, jardinagem, lavanderia, etc.).
6. Atender solicitações e reclamações de moradores, reportando à gerência quando necessário.
7. Gerenciar o processo de achados e perdidos.
8. Realizar inspeções e aplicar checklists de governança.
9. Supervisionar retiradas, devoluções e qualidade do enxoval e lavanderia.
10. Conduzir treinamentos da equipe (onboarding e reciclagem).
11. Participar de processos seletivos e avaliações de desempenho.
12. Mapear preferências dos moradores e registrar para personalização do atendimento.
13. Executar outras atividades relacionadas à rotina operacional, conforme demanda do Fasano Tennis Club.
Requisitos e Qualificações
1. Formação: Ensino superior completo
2. Experiência: Mínimo de 1 ano como Supervisora de Governança
3. Cursos/Treinamentos desejáveis: Técnicas de Limpeza e Higiene
4. Idiomas: Inglês intermediário