Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center com foco em vendas ativas para liderar, motivar e desenvolver equipes de alta performance. O(a) profissional será responsável por garantir o atingimento de metas, acompanhar indicadores e promover um ambiente de excelência no atendimento e nas conversões.
Responsabilidades:
Supervisionar a equipe de televendas, acompanhando performance e produtividade diária
Estabelecer metas, elaborar planos de ação e garantir o cumprimento dos resultados
Monitorar ligações e fornecer feedbacks individuais para desenvolvimento dos operadores
Elaborar relatórios gerenciais com base nos KPIs da operação (TMA, conversão, absenteísmo, etc.)
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e estratégias de abordagem
Atuar em conjunto com outras áreas para alinhar campanhas e metas comerciais
Requisitos:
Experiência comprovada em supervisão de equipes de call center ativo, preferencialmente com foco em vendas
Habilidade em liderança, gestão de pessoas e negociação
Perfil analítico, com foco em resultados
Conhecimento em ferramentas de discagem, CRMs e pacote Office
Ensino Superior completo, cursando ou trancado
5 anos de experiência com supervisão de ativo de vendas
Benefícios:
?? Salário CLT: R$ 2.925,84
?? Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)
?? Formato Hibrído
?? Vale Transporte (sem desconto)
?? Day Off
???? GymPass
?? Equipamento de trabalho: Notebook
?? Assistência Médica (Amil)
?? Assistência Odontológica (100% Gratuita)
?? Seguro de Vida e Auxílio Funeral
?? Plano de Carreira
?? Acesso ao Sesc
?? Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera
?? Programa de Capacitação e Treinamento