EMPRESA
AeC – Centro de Contatos
LOCALIZAÇÃO:
Tatuapé – São Paulo/SP;
REQUISITOS:
– Ensino Superior em RH, Administração, Gestão da qualidade, Marketing ou áreas correlacionadas a Gestão de pessoas;
– Acompanhamento de equipe, aplicar os feedbacks, criar materiais e diagnósticos semanais, criar ações e acompanhar os KPI’s Operacionais
– Pacote Office (Intermediário);
– Experiência na função como gestor de pessoas, liderança com equipe, atuação em canais sensíveis, Exemplo: Reclame Aqui, Consumidor.gov, Redes Sociais, etc;
– Experiência com gestão em atendimentos via NS, Qualidade, CSAT, TMA, Produtividade;
SOBRE A VAGA:
– Gerenciar os resultados da equipe;
– Aplicação de feedbacks e desenvolvimento de colaboradores;
– Realizar demanda das plataformas de excelência operacional;
– Participar de agendas com as áreas de staff;
– Criar estratégias para alcançar os indicadores operacionais;
– Lidar com alta demanda;
– Apresentação de resultados.
HABILIDADES:
– Organização e gestão de tempo;
– Liderança;
– Comunicação assertiva;
– Dinamismo;
BENEFÍCIOS:
– Plataforma Digital com cursos de capacitação;
– Vale Refeição;
– Vale Transporte;
– Desconto em universidades;
– Plano de saúde;
– Plano odontológico;
– Plano de Carreira;
ESCALA:
6×1
Venha fazer parte do nosso time!!