-Supervisionar e controlar a planta atual, bem como futuras ampliações, quando necessário;
-Acompanhar prazos e alocar recursos em novos Projetos;
-Mantém contato com fornecedores e parceiros tecnológicos;
-Avaliar a equipe de profissionais da área;
-Estudar novas tecnologias e soluções sistêmicas;
-Supervisionar planos de desenvolvimento e metas dos profissionais;
-Minimizar custos mantendo os níveis de qualidade e performance de atendimento das centrais de atendimento;
-Apresentar relatórios mensais de acompanhamento para a Diretoria;
-Supervisionar equipe sob sua gestão do ponto de vista técnico e administrativo;
-Avaliar e mantém o desempenho da central de atendimento e seus periféricos;
-Fornecer insumos de tecnologia;
-Interagir com as demais áreas da empresa, voltados às necessidades de cada setor;
-Definir em conjunto com a Diretoria os recursos tecnológicos para novos projetos;
-Supervisionar os recursos e ferramentas de qualidade voltados a atender a Política da Qualidade.
