Escala: Seg à Sex – 13hrs às 22hrs
Requisitos :
? Possuir formação em Computação, Engenharia Elétrica, ou graduação similar na área de exatas;
? Conhecimento para instalação e manutenção de servidores HP, DELL, Cisco, IBM.
? Conhecimento de sistemas operacionais Windows e Linux (RedHat e CentOS).
? Conhecimento em virtualização VMWare
? Conhecimento em DNS, Windows e Bind/Linux
? Desejável conhecimento em servidores de banco
? Conhecimento de balanceamento de carga, Active Directory, IIS, Apache, processos Windows, WSUS, antivírus, backup.
Responsabilidades
? Monitorar e gerenciar os servidores.
? Responder a eventos de não conformidades e problemas, provendo suporte técnico qualificado a todos os incidentes e reclamações, por meio da identificação da falha, diagnostico e resolução.
? Reconhecer e identificar prioridades e resolver os problemas os problemas segundo as políticas da área e o impacto operacional. Incluindo incidentes de diversas naturezas, como falhas físicas do hardware (ex.: troca de disco, fontes), problemas de sistema operacional (Windows, Linux, ESXi), problemas de balanceamento de aplicação ou middleware, dentre outros.
? Gerar reporte relacionado a incidentes, incluindo o número de incidentes, tempo de outages e relatório de causa raiz para os casos de problemas.
? Coletar e gerar reportes de tendências e performance da infraestrutura de rede.
? Analisar problemas de autenticação e de usuários associado a contas de domínio/AD.
? Monitorar o uso do espaço da storage e atuar como smarthands para o time de Nível 2 da Engenharia, em caso de problemas de storage (a gestão direta das storages continuará com o time de N2).
? Auxiliar o time de N2 de Servidores e Storage da Contratada, por meio da execução de atividades de baixa e média complexidade solicitadas
por eles, como, por exemplo, deploy de máquina virtuais, atualização de patches, mudanças de parâmetros como ntp, dentre outros.
? Operacionalizar as rotinas de backup de sistemas e servidores.
? Para problemas severos ou complexos, além de atuar na resolução acionar o time de N2 da Engenharia, para suporte avançado.
? Elaborar e seguir guias de procedimentos operacionais, checklists, rotinas de manutenção e as políticas de alterações da contratante.
? Atuar com servidores HP 360, 380, Blade c7000 e servidores HP 680, bem como soluções similares Stratus, Dell e Cisco (R630, dentre outros)
? Atuar com sistemas operacionais Windows 2008, 2012 e 2016 e RedHat/CentOS 5, 6 e 7, virtualização via VMWare.
? Atuar com backup HP Data Protector com StoreOnce e Tape Library HP MSL.
? Atuar e manter Active Directory Domain 2012, 2016, dns Infoblox, Windows e Bind/Linux, servidores de WSUS, FTP, SFPT, NTP, vCenter, servidores de banco Oracle, SQL Server e MySQL, dentre outros.
? Atuar com solução de seguranças endpoint Symantec ou SentinelOne.
? Monitorar storages de bloco (HP 3PAR 8200) e storage de bloco.